Przykładamy olbrzymią wagę do odpowiedniego podejścia w nauczaniu oraz do samych Uczniów. Jednak nie opiera się to wyłącznie na kontakcie lektora z kursantem! Za wszystkimi aspektami funkcjonowania Old School stoi także bardzo istotna dokumentacja, która pomaga w zapewnieniu jak najwyższej jakości świadczonych usług oraz ciągłym poszerzaniu Oferty.

W tym właśnie celu zdecydowaliśmy się na wdrożenie w naszej szkole systemu zarządzania jakością, a we wrześniu 2009 r. otrzymaliśmy Certyfikat Jakości ISO 9001:2009. Cyklicznie przeprowadzane audyty wewnętrzne i zewnętrzne utwierdzają nas oraz naszych Klientów w słuszności podejmowanych decyzji, które przekładają się bezpośrednio na jakość świadczonych usług.

Wewnętrzne szkolenia, monitorowanie pracy lektorów oraz postępów naszych Uczniów, dobór jak najlepszych metod nauczania, cykliczne badania zadowolenia Klientów za pomocą anonimowych ankiet – wszystko to poddawane jest szczegółowej analizie według wytycznych systemu zarządzania jakością.

Za wydanym nam certyfikatem jakości ISO stoi kompetencja, odpowiedzialność, wiedza i doświadczenie personelu oraz bezustanna praca nad polepszaniem naszych kwalifikacji, by nasi Uczniowie otrzymywali zawsze najlepsze usługi!

POLITYKA ORGANIZACJI W ODNIESIENIU DO JAKOŚCI

Nadrzędnym celem Centrum Języków Obcych „OLD SCHOOL” jest spełnianie wymagań i potrzeb Klientów oraz uzyskanie ich pełnej satysfakcji na każdym etapie świadczonych przez nas usług.
Zakładamy wysoki poziom fachowości i etyki podczas procesu obsługi klienta idący w parze z ciągłym doskonaleniem umiejętności naszej kadry pracowniczej.
 
Szczególnego znaczenia w naszej działalności nabiera:
•    nieustanne podnoszenie jakości świadczonych usług
•    poznawanie, kreowanie i zaspokajanie potrzeb i oczekiwań klientów na wszystkich etapach współpracy
•    elastyczne podejście do wymagań klientów
•    szkolenia i podnoszenie umiejętności kadry pracowniczej
•    doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością i spełnianie jego wymagań.
 
Polityka jakości stanowi podstawę dla utrzymania i rozwoju systemu zarządzania jakością oraz stawiania i realizacji celów. Założenia polityki jakości są znane i respektowane przez wszystkich pracowników firmy.
Wszyscy pracownicy Centrum Języków Obcych „OLD SCHOOL” są zobowiązani poprzez swoją codzienną pracę do przestrzegania postanowień niniejszej polityki jakości.